الإسترجاع و الإستبدال :
نتفهم حاجة المشتري لاسترجاع المنتجات أو إستبدالها بعد استلامها وتأكيدًا لحق المستهلك والمضمون له من قبل وزارة التجارة ,
يسعدنا توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال في black veil
طريقة الإسترجاع و الإستبدال :
يمكن إستبدال او استرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب
وذلك بالتواصل معنا عبر رقم الواتس اب الموجود في الموقع 0556676831
في حال الإسترجاع يتم اعادة المبلغ خلال 4-7 أيام على أبعد تقدير من تاريخ وصول المنتج والتأكد من سلامته
تنويه : في حالة رجوع الطلب بدون الهدايا المجانية سيتم خصم قيمة الهدايا من المبلغ المسترد
رسوم الإسترجاع :
- رسوم الإسترجاع للطلب الاساسي مجانا عند ارجاع الطلب كاملا
- وفي حالة ارجاع جزء من مشتريات العميل وكان قيمة المشتريات بعد الارجاع اقل من 300 ريال
- سيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ الباقي للعميل
رسوم الإستبدال :
- رسوم الإستبدال للمرة الأولى مجانا
- رسوم الاستبدال للطلب المستبدل للمرة الثانيه 50 ريال
شروط الإستبدال و الإسترجاع للمنتج :
- أن يكون المنتج بحالته الاصلية
المنتجات الغير قابله للإسترجاع :
- المنتجات حسب الطلب : المنتجات التي يتم التعديل عليها من قبل العميل لا تستبدل ولا تسترجع ويكون الدفع مقدما
- طلبات الاستبدال : الطلبات التي تم استبدالها لا يتم ارجاعها
- النقابات : لايمكن إستبدالها أو استرجاعها حفاظاً على سلامة الاخرين
- اقمشة العبايات : الاقمشة التي تشترى بالمتر أو القطعة لا تستبدل ولا تسترجع
تنبيهات هامة :
- المتجر غير مسؤول عن ارسال أي منتج من قبل العميل قد يصل إليه خلاف المنتجات المعروضة _ من غير ماركة black veil_ ويتحمل العميل كامل تكاليف الشحن في حال رغبته بإسترجاعها .
العيوب المصنعية والاخطاء في الطلب :
- نعتذر أولا في حال حدوث ذلك. وفي حال تم استلامكم لمنتج يوجد به عيوب مصنعية من المصدر او خطا في الطلب يرجى التواصل معنا وسيتم تصحيح الخطأ وبدون تكاليف على العميل ..
